FISDN 13
ISDNの故障受付

今月の ISDN 料金の領収証兼次回口座振替額のお知らせと一緒に、サービス品質の
向上に関するチラシが入っていました。そこで、標記について、少しばかり教えて
ください。

１．最初に ISDN を使いはじめた時、レンタルしていた DSU には、故障時の連絡先
として「0120-000113」なる番号が書いてありました。（今は自営の DSU で、最初
にレンタルしていた DSU はかえしてしまったので、ちょっとうろ覚えですが）これ
は、普通のアナログ電話の「113」とは違うのでしょうか？

２．もし違うとしたら、東京支社の場合、どこでどの程度の規模で運営されている
のでしょうか？差し支えない範囲でお教え下さい。（人数やコール数など）

３．上記チラシには、１９９５年度中には、故障受付と話中調べの番号を分離する
とありました。この場合、ISDN の故障受付番号は影響を受けるのでしょうか？

４．幸いなことに、今まで「0120-000113」は使ったことはないのですが、この番号
でも話中調べをしていただけるのでしょうか？一切できないとか、あるいは ISDN
の回線についてだけできるとか、教えていただきたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　としき
P.S.
今回は他にも、ハローインフォメーションの Vol.23 と、営業推進部あてのはがき
のついたテレジョーズとテレワイズのチラシが入っていました。でも、私のような
ISDN しかない人間にこれらのものを送られても、あまり宣伝効果はないと思います。
むしろ、反感さえもたれかねないと思います。（あるいは誤解か）この辺、御一考
願いたいと思います。