SIODATA  9
/RE:02894 RE^17:問い合わせ番号613804その後

　こんにちは、サポートスタッフ さん

この度は「問い合わせ番号６１３８０４」の件で対応いただき、ありがとうござ
います。

マシン一式、無事に届きました。サポートありがとうございました。
今回の件では、若干予想より時間がかかりすぎてしまったことを除けば極めて満
足のいくものでした。
梱包の中に同梱されていた文書による報告でも、簡潔ではありましたが丁寧な説
明で、今後何をすればよいかがとても良くわかりました。
それだけに、時間がかかりすぎてしまったことが余計残念です。

実は、Ｉ・Ｏデータさんはとてもクイックレスポンスだということを印象づける
出来事を体験しているので、余計にすばやい反応を期待しすぎているのかもしれ
ません。今回は、その時のことをちょっと書かせていただいて、その時の分まで
お礼を言わせていただこうと思います。



今回問題になったセカンドバスのＬＡＮボードですが、９７年の９月に購入しま
した。しばらく封もあけずに転がしておいたのですが、９８年の正月休みにマシ
ンに取り付けてみました。

さて、添付のフロッピーを読もうとしたら、なぜか読み取りエラーになる。ルー
トディレクトリはちゃんと読めているのに、ファイルの実体にアクセスできない。
SCANDISK をかけてみたら、途中のシリンダから読み込みエラーが出る。どうも
アンフォーマットになっているみたい。仕方がないので、サポートを求めて秋葉
原はラジ館の７Ｆのショールームまで行ってきました。

その場の男性に状況を伝え、
「多分フォーマットをしてコピーし直せば大丈夫だと思うんですけどぉ〜」
と言ったら、フロッピーを奥に持ち込み、すぐに出てきました。ちょっと時間が
早すぎるような気もしましたが。SCANDISK をかければ、例え正常終了だってもっ
と時間がかかるんだけどなぁ、と思ったら、
「チェックしても異常はありませんでしたが、念のため上書きコピーしておきま
した」
だとのこと。
なんか、絶対にコピーに失敗しているような気もしましたが、すばやい対応に感
心して、また、上書きコピーがうまく行っていれば問題はないと思ったので、一
旦自宅に戻りました。

でも、自宅に持って帰ってきたら、やっぱり読み取りエラー。さすがの私も少々
むっとしました。場合によってはひと暴れしてやろうかと考え、もう一度秋葉原
へ行きました。余分にかかった１往復分の交通費を出せ、とかね。

今度は女性の方が応対してくれたんだけど、状況を話したところ、脇に立って話
を聞いていた前回とは別の男性が
「もしかしたらメディアが不良だから・・・」
とかぼそっと言ったのを聞いただけで、
「少々お待ちください」
といって、奥ではなく入り口から出ていって、しばらくして戻ってきてから
「こちらの新品のフロッピーをお持ちください」
「どこが悪かったんですか？」
「いえ、特にチェックしていません。チェックしても、こちらでは確認できない
可能性がありますから」
確認できない、ではなく、確認する気はない、じゃないの？とか思ったけど、総
合的に見て、満足できるサポートだったので、おとなしく帰ってくることにしま
した。

帰ってきて、新しくもらったフロッピーをチェックしたら、バッチグー（死語）
でした。



こんなことがあったりしましたが、これからも末永く御社の製品を使わせていた
だきたいと思っております。

どうもありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　としき